Introduction
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site web et de la boutique en ligne « LA ROSE DE TUNIS – TRAPPES » (ci-après dénommé « notre site web ») ainsi que toutes les commandes passées sur notre site. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser notre site web. En accédant à notre site web, vous acceptez ces conditions générales dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, veuillez ne pas utiliser notre site web.
- Commandes
1.1. Vous pouvez passer commande sur notre site web à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité.
1.2. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de suspicion de fraude ou d’erreur de prix.
1.3. Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, veuillez nous contacter.
1.4. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures après la réception du paiement.
- Prix et paiement
2.1. Les prix de nos produits sont affichés sur notre site web. Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA.
2.2. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et sont ajoutés au montant total de votre commande.
2.3. Nous acceptons les paiements par VISA | MASTERCARD | VPAY | ELECTRON | MAESTRO | CB. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés et traités par des prestataires de paiement tiers.
- Livraison
3.1. Nous livrons en île-de-france uniquement. Les frais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et sont indiqués lors de la passation de votre commande.
3.2. Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les meilleurs délais. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.
3.3. Si vous constatez des dommages sur votre commande à la réception, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.
- Retours et remboursements
4.1. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
4.2. Les retours et remboursements sont soumis à certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations.
- Propriété intellectuelle
5.1. Tous les contenus de notre site web, y compris les textes, les images, les logos et les marques sont protégés par le droit d’auteur et autres lois sur la propriété intellectuelle.
5.2. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser ou reproduire tout contenu de notre site web sans notre consentement préalable et écrit.
- Confidentialité et protection des données
6.1. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les lois applicables en matière de protection des données.
6.2. Nous collectons et utilisons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez la consulter pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
- Responsabilité
7.1. Nous ne serons pas responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de notre site web ou de l’impossibilité de l’utiliser.
7.2. Nous ne serons pas responsables des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de nos produits.
- Modification des conditions générales
8.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les conditions générales en vigueur au moment de votre commande s’appliqueront à votre commande.
- Droit applicable et juridiction compétente
9.1. Ces conditions générales sont régies par la loi française.
9.2. Tout litige découlant de ces conditions générales sera de la compétence exclusive des tribunaux français.
Conclusion
Nous espérons que ces conditions générales vous ont aidé à mieux comprendre nos politiques et procédures. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
